据调查显示截至2009年12月，我国网民人数已达3.84亿。另据2010年中国网购市场调查结果显示，2009年国内总计有1.3亿消费者在网上购物，成交额高达2670亿元，总体规模相对2008年增长了90.7%。巨大的消费群体，带来了巨大的商机，也引发了企业商务习惯的改变。在欧美国家，90％以上的企业都建立了自己的网站，通过网络寻找自己的客户、寻找需要的产品，网络营销已经成为一种习惯。
在我国，网络营销起步较晚，1996年才开始被企业尝试。 1997—2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。2000年至今，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动正异常活跃地介入到企业的生产经营中。网络营销的跨时空性无疑是一枚“重型炮弹”，将对整个营销产生巨大的冲击。
1、网络营销对我们的影响
主持人：在过去的一年时间里，互联网产业伴随着中国经济的发展，逆流而上、激流勇进，今天我们邀请了几位企业家，一起来分享他们的网络营销经验，畅谈一下网络营销的未来。
主持人：你们平时都用网络来做些什么？
吴辉：网络现在可谓无处不在，不仅影响了我的生活，还运用到了我的企业当中，比如我们分布在全国的几家分公司定时要开网络视频会议，对员工我们进行网络培训等。还有网络购物，淘宝现在成了很多人买东西的选择，我爱人就很喜欢网购。
金欧阳：互联网对我的影响最大的还是它的便捷性，因为我们是互联网公司，平时可以说是离不开网络的
，我要随时处理邮件，有时候没带电脑就用手机，互联网就想一个巨大的平台，让人们更快捷地找到所需，现在不只个人生活离不开网络，很多企业都开始学会利用它来赢取更多的商机了。
主持人：你们什么时候开始接触网络营销的？
吴辉：我从事的是成人用品行业，由于产品的特殊性，需要保护消费者的隐私性，我们不适合在传统媒体“露面”，而网络营销的特性就很适合我们的产品特点。2004年我们就创办了亚当夏娃网站，我们现在很重视网站上的企业文化宣传。
赵英男：我今天带来的这个产品是自动鞋套机，做成了车模的造型 ，还是兰博基尼的。2004年我们开始与百度合作，搞网络推广，当时也就是想试试看，但是没想到做了以后，销量出现了爆炸性的增长，一天平均能有三十来个电话进来，销路一下子就打开了。
主持人：听说你后来发现网络的好处后，就招了很多大学生，还有残疾人，辅助他们创业，开了108家网店。
赵英男：对，这108家网店，现在一天的快递件数是600多件。
主持人：我们再来听听林建胜的。
林建胜：人家是卖服装的，我是卖商标的，2002年的时候我们成立这个网站。那个时候只有十几件商标，后来发展到几百件。从最早的卖商标到国际品牌的授权，到现在品牌价值的创造，我们就是从网络做起来的，现在正依托网络不断壮大。
主持人：请金欧阳说说看。
金欧阳：我的公司是2003年成立的，那个时候很多人对互联网了解的还不深入，尤其对温州的企业家来说，他们对网络的认识还仅仅限于公司网站的制作，那时候就有客户对我们的业务员说，你只要给我网址，我把它印在我的名片上就可以了，他觉得这是个赶时髦的事情。还有一些企业家把网站当成一个虚拟的宣传册，但是想想看，即使是制作再精美的宣传册，如果你没有把它送到客户手里的话，那么内容再好也没用，网站也是一样，你做的很精美，也需要有一个推广渠道，网络营销就就是让你的潜在客户找到你的网站。
2、网络营销能给我们带来什么
主持人：网络营销给你们带来了什么？
赵英男：我们以前做的都是传统市场，网络营销颠覆了传统的经营模式以及传统的购物环境。它给我最大的感受是降了成本，以前我们都是派销售人员到全国各地的专业市场跑，一天补贴就是两百块钱，还不算长途车费和工资，去找代理花费很大，效果还很一般。而现在我们只要坐在办公室接电话就可以，对方通过网络知道我们，有意向了，就过来考察，一般的成交率在80%以上。前几天，有一个山西做煤炭的企业家过来，磨了四天非要拿陕西省的总代理，后来我们提了很多条件，他都能满足，最后谈成了。其实这样就帮我们省去了很多投入，却又能把地级市的市场开拓起来。现在我认识到了网络营销这块的重要性，以后我们也将投入更多，带来更大的市场。
林建胜：我感觉网络营销给我们带来一种价值，原先我们是从网下去做营销，后来把这种模式带到网上，现在通过搜索就能找到我们尚标网，我们原来的客户基本都是本地，还有省内，现在拓宽到全国各地，网络营销这种渠道，让我们范围更广，现在我们可以实现网上网下同样做好，这就是一种共赢的价值。
3、网络营销中遇到的问题
主持人：那么在这个过程中你们碰到过一些问题吗？
林建胜：2002年，我们刚开始做网络营销的时候，客户对我们这个品牌的信任度不高，刚开始人家不相信你，那时候我们就让客户来我们公司签协议。后来，伴随着我们网站知名度的提高，当然我们也做了很多品牌价值的塑造工作，客户对我们有了信任感，我们跟客户讲我们的品牌的理念，得到客户的认同。从2006年以后，一些合同我们甚至在QQ上就能谈成，客户都不用过来。
金欧阳：刚才嘉宾提到网络诚信度的问题。所以说我们现在推出的B2C，就是为更多的消费者服务。我们一直在讲网络营销，但大家忽略了一点，就是网络营销其实分为很多类，第一类就是关键词营销，就像百度，你有需求我就有供给，是这样的一个产品。其他还有比如说博客营销、论坛营销、网络广告营销等等，我给大家的建议是大家可以去尝试不同的营销方式，但要针对你企业不同的产品、不同的特性，来选择不同的网络营销方式。就比如吴总做的是成人保健品，那你做网络广告营销就不合适，这样的产品就更适合关键词营销，别人需要了就来找你，而一找就能找到你。我们一般把企业对网络营销的需求也分为几类，比如有希望通过网络营销提升销售额的客户，也有想通网络营销推广品牌的客户，也有想提高自己网站自身流量的客户，我们都会根据不同的情况制定不同的方案。
4、怎样评估网络营销的效果
主持人：网络营销真有效果吗？如何评估它的效果？
金欧阳：这里说到效果评估，其实也就谈到了网络营销与线下营销相比最大的优势之一了。就是网络营销的投入产出都可以相对精确统计和测量，而大部分线下营销方式很难准确的去评估效果的。网络营销的效果评估，有很多方式，在这里我简单的谈一下搜索营销的效果评估的几种，我把这种评估方式概括为“二个唯一”，一般来说我们要看这个网络营销的成败，都会通过网站点击率的提升和点击率达成的成本以及最终的转化率来评估这次广告的效果。“二个唯一”就是为了解决这些效果的评估，第一个唯一指的的网页的唯一性，就是说，每个关键词对应每个产品页面是唯一的，这样就便于企业去统计和计算这个关键词点击的次数和最终到达率的成本是多少，那么第二个唯一指的就是电话的唯一性，就是说你在网上做推广的电话是只有在网络上公布的，没有在其他的地方公布过的，这样你就知道只要是这个电话来的客户就一定是通过网络来的客户，这样就便于企业来统计最终的转化率了。
周欢怀：网络营销其实是跟我们的传统营销结合在一起的，它并不是一个孤立的概念。所以作为企业来讲，在做营销的同时，要注重产品的创新、服务的创新，这是企业立足的根本，在有了这个根本之后，我们再通过多种渠道去推广，营销我们的产品，才会水到渠成。
主持人：除了用互联网为自己赢得商机，你们如何为客户提供更好的服务。
林建胜：像我们除了卖商标，我们还为不同行业的客户的产品提供广告语的策划、包装的设计等，提高客户产品品牌的价值，让客户除了从我们这里买到商品，还能的得到更多附加值的服务。
金欧阳：对我们来讲，要从五个方面完善自己：一、自身能力的提高，引进高素质人才，包括建站以及专业服务人员，将产品质量再提高一个层次，来满足不同客户的需求。例如我们现在招的客服人员，除了要求是大学生还要有良好的分析判断能力，可以更好地为我们的客户提供好的销售方案。二、建立完善的客户沟通流程，将服务做到精细化流程化。我们要求员工隔一段时间段要去拜访一次客户，与客户进行沟通，深入了解客户的需求，并加以改进。三、定期为客户量身制定网络营销及相关培训课程，提升客户对产品和服务的认知度。现在，不仅我们的客服要接受定期的专业培训，我们还会定期为客户开培训课程，让客户更加了解如何通过网络营销，更好的达到自己想要的效果。四、定期为客户提供技术与数据支持，并给予专业营销指导建议，引导客户合理投放，将投入产出比最大化。网络推广的一个很大的好处就是，你可以通过许多后台的数据去分析，你推广的效果好或不好，如果不好，问题出在哪里？五、始终以客户的满意度为第一标准，灌输整个公司，培训员工专业的服务意识。
